La garantie LZPointsPermis
Choisir un organisme de stage de récupération de points, c'est d'abord une question de confiance. Vos points de permis sont précieux, et vous méritez un prestataire sérieux, agréé et transparent sur ses engagements. Voici ce que LZPointsPermis s'engage à vous garantir.
Nos 6 engagements
LZPointsPermis opère sous couvert d'un agrément officiel délivré par la Préfecture de l'Hérault, conformément aux articles R. 223-5 à R. 223-8 du Code de la route. Cet agrément est renouvelé régulièrement après contrôle des autorités compétentes.
Chaque session est animée par deux formateurs titulaires de l'agrément délivré par le ministère de l'Intérieur, avec un numéro d'agrément individuel. Nos formateurs sont soumis à un contrôle régulier de leurs compétences.
Nous limitons strictement chaque session à 20 conducteurs, conformément à la réglementation et dans l'intérêt pédagogique de chacun. Un groupe réduit favorise les échanges, les questions personnalisées et une meilleure assimilation.
À l'issue des deux journées, chaque participant reçoit son attestation de suivi. Ce document est transmis sous 24 heures ouvrées au ministère de l'Intérieur pour la mise à jour de votre solde de points.
Grâce à la transmission électronique de nos attestations, votre solde de points est mis à jour dans le Fichier National des Permis de Conduire dès le jour ouvré suivant la fin du stage. Vous pouvez le vérifier sur telepoints.interieur.gouv.fr.
Vous pouvez annuler votre réservation et obtenir un remboursement intégral jusqu'à 48 heures avant le début du stage. Aucune condition de justification n'est exigée dans ce délai.
Nos agréments et certifications officiels
LZPointsPermis est un organisme agréé de sensibilisation à la sécurité routière. Nos agréments sont publics et vérifiables auprès des services préfectoraux :
| Type d'agrément | Délivré par | Portée |
|---|---|---|
| Organisme de stage de sensibilisation à la sécurité routière | Préfecture de l'Hérault | Département du 34 + reconnaissance nationale |
| Agrément formateur (×2) | Ministère de l'Intérieur | National — chaque formateur est agréé individuellement |
| Enregistrement Datadock / Qualiopi (en cours) | Organisme certificateur accrédité | Formation professionnelle continue |
Satisfaction conducteurs
Nous mesurons la satisfaction de nos participants à l'issue de chaque stage, via un questionnaire anonyme rempli en fin de formation. Les résultats sont publics et régulièrement mis à jour.
Politique d'annulation et de remboursement
Nous appliquons une politique d'annulation claire et juste :
| Délai d'annulation | Remboursement | Modalités |
|---|---|---|
| Plus de 48h avant le stage | 100 % | Remboursement intégral sur le moyen de paiement utilisé, sous 5 jours ouvrés |
| Entre 24h et 48h avant le stage | 50 % | Remboursement partiel, ou report gratuit sur une prochaine session sous réserve de disponibilité |
| Moins de 24h avant ou absence le jour J | 0 % | Aucun remboursement. Exception accordée sur justificatif médical urgent. |
| Report de session (à votre demande) | Gratuit | Report possible une fois, sous réserve de disponibilité, jusqu'à 48h avant le stage |
Que se passe-t-il si le stage est annulé par LZPointsPermis ?
Dans le cas exceptionnel où LZPointsPermis serait contraint d'annuler une session (force majeure, maladie d'un formateur, cas d'urgence), tous les participants sont remboursés intégralement et se voient proposer en priorité une place sur la prochaine session disponible. Vous seriez contacté par email et téléphone dans les plus brefs délais.
Transparence sur les formateurs
Sur simple demande, nous communiquons le numéro d'agrément de chaque formateur animant votre session. Vous pouvez également vérifier l'existence de notre agrément préfectoral directement auprès de la Préfecture de l'Hérault (service des droits à conduire).
Nos formateurs sont soumis à une charte déontologique interne : neutralité, bienveillance, respect de la vie privée des participants, et interdiction d'utiliser les informations personnelles à des fins commerciales.